Новости

Прочее

«Яндекс.Деньги» купить разрешили

Федеральная антимонопольная служба дала добро на покупку «Сбербанком» 75% долей минус один рубль сервиса «Яндекс.Деньги», сообщает «Коммерсант».

Общая сумма сделки составит 60 млн долларов, а сам «Яндекс» останется с блокирующим пакетом в «Деньгах».

Напомним, что и «Сбербанк», и «Яндекс» объявили о сделке еще в конце прошлого года, однако официальное разрешение на ее проведение было получено лишь сейчас. Планируется, что деньги, вырученные «Яндексом» от продажи, будут инвестированы в развитие других проектов компании.

Сам сервис «Яндекс.Деньги» был создан поисковиком в 2002 году вместе с компанией PayCash, однако уже в 2007 году «Яндекс» выкупил вторую половину у PayCash и стал единоличным владельцем.

Что касается закрытия текущей сделки со «Сбербанком», то оно запланировано на конец первого квартала этого года. Все будет зависеть от скорости получения всех необходимых разрешений и оформления бумаг.

Комментарии: 0
E-commerce , Прочее

Amazon.com поднимает цены и теряет партнеров

Amazon.com грозит потеря многих компаний-партнеров, продающих там свои товары, сообщает»Коммерсантъ». Недавнее повышение конечной цены на многие товары делает сотрудничество с Amazon.com значительно менее прибыльным для многих компаний, и из-за этого они могут уйти к eBayили Wal-Mart.

По словам представителей Amazon.com, повышение цен объясняется более высокими затратами на логистику – в частности, ростом цен на бензин. Итоговая стоимость товаров, выставленных на площадке, из-за роста цен в течение последних полутора лет стала сопоставимой с расценками офлайн-магазинов, а иногда даже их превышает. Как говорят производители, в итоге «доставка съедает выручку».

Из-за изменений в ценовой политике несколько компаний уже оставили Amazon.com. По мнению большинства производителей, если цены будут расти и дальше, Amazon.com останется без партнеров – они просто уйдут к конкурентам торговой интернет-площадки.

По словам Билла Фогеля из компании The Cumberland Companies, партнера Amazon.com, на сегодняшний день продажа товара стоимостью $10 оценивается на площадке в $3,92, в то время как на eBay – в $2,72. Однако в итоге, как он полагает, сотрудничество с eBay оказывается выгоднее, если учитывать расходы на логистику.

Комментарии: 0
Прочее

OZON.ru запустил собственный call-центр

Онлайн-мегамаркет OZON.ru взял call-центр под свой контроль, сообщается в пресс-релизе, поступившем в редакцию Oborot.ru . Тендер на поставку программного решения по ряду параметров выиграла компания Infratel. На сегодняшний день call-центры запущены в трех из пяти компаний холдинга OZON.

Ежедневно компанию посещают свыше 700 000 пользователей. Компания продает товары и комплекс услуг, к числу которых относятся логистика, доставка, служба клиентской поддержки. Долгое время единственным звеном в бизнес-цепочке, полностью вынесенным на аутсортинг, оставался call-центр. Однако компания продолжает развиваться, и ее руководство пришло к выводу, что разумнее будет и это направление взять под свой контроль.

″Хотя мы всегда выбирали надежных партнеров, аутсорсинг в любом случае означает меньшую гибкость и худшую управляемость. На определенном этапе развития стало очевидно, что нам нужен полный контроль над этой сферой″, — говорит Юлиана Гордон, директор по управлению взаимоотношениями с клиентами OZON.ru.

Выбор программного решения для call-центра проводился в формате закрытого тендера, в котором приняли участие 6 компаний. Среди критериев выбора рассматривались репутация поставщика, опыт работы, скорость внедрения проекта и цена. По итогам тендера был выбран INFRA Call Center от компании Infratel, которая предложила дополнительные возможности. К их числу относятся функция балансировки нагрузки между несколькими площадками на основе данных статистики реального времени и уникальная функция click-to-call. Кроме того, условия круглосуточной технической поддержки Infratel — ее SLA полностью удовлетворили бизнес-потребности Ozon.ru.

Через сорок дней после приятия решения о выборе поставщика уже были запущены call-центры в онлайн-гипермаркете OZON.ru, в курьерской службе О-Курьер и в магазине путешествий OZON.travel.

″Мы рассчитываем усилить цепочку формирования ценности для клиента, за счет запуска собственного call-центра″, — уверенно заявляет Юлиана Гордон.

Комментарии: 0