Новости

Прочее

Как оценить эффективность e-mail-маркетинга?

Соотношение открытых писем и переходов по ссылкам в них далеко не всегда является показателям эффективности e-mail-маркетинга. Именно поэтому marketingland.com предлагает еще три метрики для определения эффективности рассылки по электронной почте.

1218006331

Почти 70% писем, попадающих в электронный ящик современного пользователя, не являются персональными, то есть отправленными ему лично. Чаще всего – это коммерчекие предложения, счета, рассылки сервисов и т.д. Это говорит о том, что e-mail стал мощнейшим инструментом маркетинга. Обратная сторона — конкуренция продолжает обостряться.

Именно поэтому при определении эффективности рассылки следует перестать ориентироваться лишь на количество открытых писем и кликов по ссылкам. К этим метрикам можно добавить еще три, которые могут быть более эффективным.

Первая – это «пересылка». Внимательно следите за тем, как часто пользователи нажимают кнопку «переслать» и отправляют ваше сообщение друзьям или близким. Чем больше пользователей пересылают ваше письмо близким людям, тем интереснее ваше предложение, а ваша аудитория, соответственно, расширяется.

Вторая – возвращение из папки СПАМ. Практически каждому пользователю электронной почты приходят письма в папку СПАМ. Как только письма попадают в СПАМ, количество конверсий моментально падает. Чем чаще пользователи «вытаскивают» из СПАМа ваши письма – тем интереснее ваше предложения.

Недавняя рассылка компании Coca-Cola показала, что минимум 5% писем было отправлено в СПАМ, однако пользователи отметили как «не СПАМ» 93% этих писем. Этому способствовал мощный и узнаваемый бренд компании и тема письма.

Третья метрика – удаление без открытия или удаление после открытия. Рекламодателям полезно знать удалялись их письма после прочтения или вовсе без чтения. Важно уделять внимания не только тому, как именно было удалено сообщение, но и сколько времени оно было открыто (то есть читалось пользователем). Если письмо было удалено через 2-3 секунды после открытия, то это может послужить сигналом к тому, чтобы что-то изменить в рассылке.

Комментарии: 0
Прочее

В Интернете находятся уже 67% россиян

Согласно последнему исследованию ВЦИОМ, Интернетом в России пользуется 67% россиян. Ежедневно в Сеть заходит 41% россиян, а за аналогичный период прошлого года этот показатель составлял 36%. Ежедневно в сеть ходят в основном люди в возрасте 18-24 лет (76%) с высоким уровнем образования (59%).

264f371423e5

Еще в сентябре прошлого года Интернетом в России пользовалось 60% жителей страны. При этом 54% респондентов считают, что развитие Интернета идет обществу лишь на пользу, мотивируя это оперативным доступом к информации, в 2002 году так считало 43% респондентов. Сейчас такого мнения придерживаются 75% людей, пользующихся услугами Сети ежедневно, в возрасте 18-24 лет(72%), с высоким уровнем образования(64%), проживающие в столице(63%).

К преимуществам Интернета они относят быстрый доступ к информации (71%) и возможность общаться и знакомиться(21%). Следом идут платежи и покупки(7%),развлечения(2%) и т.д.

Что касается вредных сторон глобальной паутины, то ее видят 24% респондентов. Они считают, что в Сети полно «пустой» и даже вредной информации (32%). 26% считают, что Сеть пагубно влияет на молодежь, «зомбируя» ее и отупляя. 14% уверены, что из-за Интернета люди стали меньше общаться вживую, тратят много времени на «паутину»(13%) и портят зрение(11%). 8% считает, что дети перестали читать и гулять благодаря Интернету.

В опросе ВЦИОМ приняло участие 1600 человек из 130 населенных пунктов России в 42 областях, краях и республиках.

Комментарии: 0
Прочее

Имени пользователя и пароля — недостаточно?

Шифрование данных платежных карт пользователей, которое применяют интернет-магазины, значительно снизило процент их взлома мошенниками. Однако такая политика заставила криминальные элементы обратились к более простому пути – взлому аккаунтов. Internet Retailer опубликовал мнение по этому вопросу директора по исследованиям бизнеса, технологий и финансовых сервисов компании Aite Group LLC Джулии Конрой.

″Из-за требований PCI мошенникам гораздо проще взломать данные об имени пользователя и его пароле, нежели данные карты, — говорит Конрой. – Правила не предъявляют требований шифровать личные данные входа не сайт, а это важно″.

Взламывая имя и пароль покупателя, мошенник получает доступ к его аккаунту и возможность совершать покупки, оплачивая их картой, номер которой вводил пользователь. Кроме того, преступник может изменить сохраненные адрес и телефон, что бы самому получить заказанный пакет.

Часто случается, что комбинация имени и пароля пользователя может работать и на других торговых сайтах. ″Многие покупатели используют одни и те же данные входа для всех своих онлайн-регистраций″, — отмечает Джулия Конрой.

Конрой приводит в качестве примера атаку, которая была произведена на оператора скидочных купонов LivingSocial. В результате взлома была скомпрометирована база данных 50 млн. пользователей, которая содержала имена, электронные адреса, даты рождения и некоторые пароли. А поскольку, как было сказано выше, некоторые покупатели используют одни и те же данные для входа на сайты, захват подобной информации поставил под угрозу и других предпринимателей.

Чтобы предотвратить мошенничества такого рода, владельцы торговых сайтов должны обходиться с информацией о регистрации так же бережно, как и с другими платежными данными, шифровать их и применять другие методы защиты, убеждена Джулия Конрой. К примеру, можно использовать устройство распознавания набора с клавиатуры для идентификации компьютера, телефона или планшета, с которого произведен вход – это поможет определить пользователя.

Другой эффективный способ – бихевиористическая система распознавания, которая позволяет производить проверку пользователей на стадии входа. Технология отслеживает активность посетителей и блокирует ее, если та выглядит подозрительной. К примеру, если имя пользователя и пароль введены быстрее, чем конкретный посетитель обычно это делает, или, если клики по сайту, совершенные перед входом, слишком нехарактерны для данного покупателя и беспорядочны.

″По сути, при наличии подобных технологий, имя пользователя и пароль становятся бесполезны в качестве механизма идентификации″, — считает Конрой.

Комментарии: 0